پیش از ارسال درخواست پشتیبانی به این نکات توجه فرمائید:
1- درصورتیکه 5 دقیقه از پرداخت موفق شما گذشته و ایمیل رسید پرداخت و لینک دانلود فایل را دریافت نکردید ابتدا به بخش پیگیری سفارش مراجعه نمائید و بصورت خودکار مجدد ایمیل و لینک دانلود را می توانید دریافت کنید اگر از بخش پیگیری سفارش مشکل شما حل نشد کارشناسان پشتیبانی ما منتظر شرح مشکل و پاسخگویی به شما هستند.
2- بخش پشتیبانی مختص پرداخت اینترنتی ، دریافت فایل و رسیدگی به دانلود موفق شما پس از خرید است و درخصوص محتوای فایل ، نحوه اجرا ، نحوه استفاده ، راهنمایی ، تدریس و هرآنچه خارج از پرداخت انلاین و دانلود است نمی تواند کمکی به شما کند
3- زمان پاسخگویی ما به درخواست شما بین 15 دقیقه تا حداکثر 48 ساعت است لطفا از درخواست تکراری خودداری نمائید و باذکر ایمیل صحیح منتظر پاسخ بمانید.
4- درصورتیکه توضیحات محصول خریداری شده با محتوای فایلی که دریافت کردید مغایرت دارد با ذکر دقیق مشکل و مغایرت درخواست پیگیری ارسال نمائید